الأسئلة الشائعة – YOMA Studio

حول منتجاتنا

1. ما هي المواد التي تستخدمها في حقائبك؟
معظم حقائبنا مصنوعة من جلد طبيعي 100% ، تم اختياره لمتانته، وملمسه الطبيعي، وأناقته الخالدة.
بالنسبة لبعض الأنماط المحدودة، قد نستكشف أيضًا مواد بديلة - يتم اختيارها دائمًا بعناية، ويتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج .
نحن نشجعك على التحقق من تفاصيل المواد المدرجة في صفحة كل منتج للتأكد من أنك ستجد المنتج المناسب لاحتياجاتك.

2. هل جميع منتجاتكم مصنوعة يدويا؟
صُممت قطعنا في لندن، وصُنعت بعناية فائقة على يد حرفيين مهرة. كل حقيبة مُجمّعة بعناية فائقة، مع الاهتمام بأدق التفاصيل، من الخياطة إلى التشطيب.

3. هل يتغير الجلد مع مرور الوقت؟
نعم. الجلد الطبيعي ينعم ويكتسب مظهرًا طبيعيًا مع مرور الوقت، مما يجعل كل قطعة أكثر تميزًا وخصوصية. أي اختلاف طفيف في الملمس أو اللون يدل على الأصالة.

4. كيف يجب أن أعتني بحقيبتي الجلدية؟

قم بتخزينها في كيس الحقيبه عندما لا تكون قيد الاستخدام
تجنب أشعة الشمس المباشرة والرطوبة
امسحي بلطف بقطعة قماش جافة
استخدم مرطب الجلد من حين لآخر

قم بمراجعة دليل العناية بالجلد الكامل الخاص بنا للحصول على المزيد من النصائح.

الطلبات والدفعات

5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى باي بال. جميع المدفوعات تتم بأمان.

6. هل يمكنني استخدام رمز الخصم؟
نعم! إذا كان لديك رمز ترويجي، يمكنك إدخاله عند الدفع. يمكنك استخدام رمز خصم واحد لكل طلب. سجّل بريدك الإلكتروني لتلقي خصومات حصرية، بالإضافة إلى وصول مبكر للعروض الخاصة والتحديثات، مباشرةً إلى بريدك الوارد.

7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من إجراء تغييرات. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@yomastudio.com في أقرب وقت ممكن.

الشحن والتسليم

8. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم - نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط.
سيتم عرض رسوم الشحن والخيارات عند الخروج.
ابحث عن المزيد من البلدان هنا: الشحن الدولي

9. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق التوصيل إلى معظم دول الشرق الأوسط حوالي 12-18 يومًا.
يرجى ملاحظة: قد تتسبب معالجة الجمارك في حدوث تأخيرات.

10. هل سأضطر إلى دفع رسوم جمركية أو رسوم؟
قد تُطبق رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة حسب بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي طلبك، ويجب على المستلم دفعها في حال وجودها.

11. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طردك، سنرسل لك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاع والاستبدال

12. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع المنتج الخاص بك خلال 10 أيام من استلامه، طالما أنه غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
رسوم الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.

13. كيف يمكنني طلب الاستبدال أو الإرجاع؟
يرجى الاتصال بنا على info@yomastudio.com مع رقم طلبك، وسنرشدك خلال العملية.

أسئلة أخرى

14. أين يقع مقر YOMA Studio؟
نحن استوديو تصميم مقره لندن يتمتع بمنظور عالمي ويركز على حرفية الجلود الخالدة.

15. كيف يمكنني التواصل معك؟
لأي استفسارات، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@yomastudio.com .
نحن عادة نرد خلال 1-2 يوم عمل.

16. هل تعمل مع المؤثرين أو تقدم خدمات بالجملة؟
نعم! يسعدنا التواصل معك. يُرجى إرسال اقتراحك أو طلبك عبر البريد الإلكتروني info@yomastudio.com .