سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال

شكرًا لتسوقك مع YOMA Studio . نأمل أن ينال مشترياتك إعجابك، ولكن إذا وجدت أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.

سياسة العائدات

نحن نقبل الإرجاع خلال 10 أيام من التسليم.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة أو مستهلكة ، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي .
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
• يجب الموافقة على الإرجاعات قبل إرسالها مرة أخرى.
  

للطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@yomastudio.com .
بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات الشحن المرتجعة.

إعادة الشحن

• العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ؛ فنحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة.

العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال على:

• عناصر البيع النهائي (بما في ذلك جميع المنتجات المخفضة أو الترويجية)
• بطاقات الهدايا
• الطلبات المخصصة أو المنتجات الشخصية (إن وجدت)

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه:

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد ما إذا كان قد تمت الموافقة على الإرجاع.
• في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد (ناقص رسوم إعادة التخزين) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام عمل .
• يرجى السماح بوقت إضافي للبنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك لمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، يرجى الاتصال بنا على info@yomastudio.com .

التبادلات

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، فيرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد بمجرد معالجة استرداد أموالك.

أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إرجاعك أو استرداد أموالك أو أهلية المنتج، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@yomastudio.com .
نحن سعداء دائمًا بمساعدتك.